1과목 : 사무자동화시스템

사무자동화산업기사 필기 기출문제	시행일 : 2007년 5월 13일

1. 사무자동화의 배경요인 및 필요성이 아닌 것은?

가. 고생산성과 고설비투자

나. 문서작성비 및 보관비 상승

다. 컴퓨터 기술과 통신기술의 발전

라. 고학력 노동자의 증가와 사무관리의 질적인 효율성 필요

2. 사무자동화의 주요기능 중에서 문서의 작성, 배포, 보관의 신속화, 정확도의 향상을 위한 기능은?

가. 다큐메이션 기능	나. 커뮤니케이션 기능

다. 정보이용 기능	라. 자동업무처리 기능

3. 다음 중 사무자동화의 목적으로 거리가 가장 먼 것은?

가. 사무 생산성의 향상	나. 효과적인 정보관리

다. 의사소통	라. 사무처리 시간의 단축

4. Master File의 변경 사항을 일시적으로 저장하고 있는 파일을 무엇이라 하는가?

가. Transaction File	나. Work File

다. History File	라. Program File

5. 기억장치 배치 전략 중 새로 반입된 프로그램을 주기억장치 내의 분할된 공간 중 적재시 단편화 공간이 가장  크게 발생하는 공간에 배치하는 방식은?

가. 최초적합(First-Fit) 방식	나. 최적적합(Best-Ffit) 방식

다. 최악적합(Worst-Ffit) 방식	라. 최후적합(Last-Fit) 방식

6. 다음 중 마이크로필름의 특성이 아닌 것은?

가. 사용 용도에 따라 롤필름과 시트필름으로 나눈다.

나. 보존이 반영구적이다.

다. 빛에 민감하여 다루기가 어렵다.

라. 기밀유지가 용이하다.

7. 뉴미디어의 특징에 관한 설명 중 옳지 않은 것은?

가. 정보를 주고받는 대화형식의 통신으로 상호 작용성이 있다.

나. 개인이 필요한 시기에 메시지를 보내고 받을 수 있는 비동시성이 있다.

다. 전기통신계통 미디어, 영상, 화상미디어가 많이 사용된다.

라. 뉴미디어는 주로 단방향 통신으로 메시지를 전달한다.

8. 사용자가 보조기억장치의 전체용량에 해당하는 기억장소를 컴퓨터가 가지고 있는 것으로 생각하여 주기억장소의 용량보다 큰 프로그램을 작성할 수 있도록 하는 개념의 메모리는?

가. Cache Memory	나. Virtual Memory

다. Associate Memory	라. Buffer Memory

9. 1면에 100개의 트랙과 트랙당 8개의 섹터가 있는 양면 기록이 가능한 디스크의 경우 섹터 당 4000bit씩 수록한다면 이 디스크의 총 용량은 몇 byte 인가?

가. 600000byte	나. 700000byte

다. 800000byte	라. 900000byte

10. 인트라넷(Intranet)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

가. 별도의 통신망을 구축하지 않더라도 세계 어느 곳에서도 자신이 속한 조직의 정보시스템을 사용할 수 있다.

나. 인터넷 기술 등을 이용하여 조직 내부 업무를 통합하는 정보시스템을 말한다.

다. 통신망이나 통신환경의 일종이다.

라. 조직 내․외부의 정보를 결합하기 쉽다는 장점이 있다.

11. 다음 중 텔레텍스트(Teletext)에 대한 설명으로 옳은 것은?

가. 전화망 또는 공중 데이터 통신망을 통해서 일반 가정의 TV수신기를 정보센터의 컴퓨터와 결합하여 이용자의 요구에 대응하는 문자, 도형 등의 화상 정보로 TV 화면상에 제공하는 서비스

나. 텔레비전 방송의 전파 틈을 이용하여 뉴스나 일기예보, 흥행안내 등을 문자, 도형 정보로 비쳐주는 방송 시스템

다. 기존의 텔렉스에 워드 프로세서 기능을 추가하여 문서의 편집, 저장 등의 처리 기능을 가진 단말기의 문서 통신 서비스

라. 단문메시지 서비스라고도 한다.

12. 프로그램이 프로세서에 의해 수행되는 속도와 프린터에서 결과를 인쇄하는 속도와는 많은 차이가 나는데, 시스템의 효율성을 높이는 방법으로 출력할 데이터를 프린터로 직접 보내는 것이 아니라, 디스크에 임시로 보관했다가 이 디스크로부터 저장된 내용을 출력하게 하는 기법을 무엇이라 하는가?

가. Spooling	나. Multiplexer

다. Buffering	라. DASD

13. 다음 중 상용 데이터베이스 관리시스템에 포함되지 않는 것은?

(단, 개인사용 시에 한함)

가. ORACLE	나. DB/2

다. SYBASE	라. MySql

14. 사무자동화 수행방식 중 하향식(Top-Down) 접근방식의 특징에 해당하는 것은?

가. 경영자가 요구하는 최적의 시스템을 구축할 수 있는 방식이다.

나. 기업의 최하위 단위부터 자동화하여 그 효과를 점차 증대시키는 방식이다.

다. 점진적인 사무자동화의 추진으로 기본 조직에 거부 반응이 최소화된다.

라. 시행 착오가 빈번하여 전체적인 추진 시행에 어려움이 크다.

15. 다음의 보기에서 사무자동화의 추진 단계를 올바르게 나열한 것은?

① 환경분석        ② 운영 및 결과분석       ③ 계획수립

④ 평가            ⑤ 목표설정

가. ① → ② → ③ → ⑤ → ④	나. ① → ③ → ② → ⑤ → ④

다. ① → ⑤ → ③ → ② → ④	라. ① → ⑤ → ② → ③ → ④

16. 캐시 메모리(Cache Memory)의 설명으로 옳은 것은?

가. 컴퓨터의 처리속도를 빠르게 하기 위한 임시 메모리이다.

나. 많은 데이터를 보조기억장치에서 한 번에 가져온다.

다. 보조기억장치의 용량에 해당하는 기억장소를 가진 것처럼 큰 프로그램을 작성할 수 있도록 한다.

라. 데이터의 영구저장을 위해서 사용되는 보조기억장치이다.

17. 다음 내용이 설명하고 있는 것은?

-기업경영에 필요한 모든 자원의 흐름을 언제든지 정확히 추출하여 기업에서 소요되는 자원의 효율적인 배치와 평가를 목적으로 함

-전 부문에 걸쳐있는 경영자원을 최적화된 방법으로 통합하는 통합정보시스템이라 할 수 있음

가. ERP	나. MIS

다. EDI	라. CRM

18. 자료 송수신 기기(시스템)가 아닌 것은?

가. 팩시밀리	나. 전자우편

다. EDI	라. 전자출판

19. 다음 중 충격식 프린터에 해당하는 것은?

가. 라인 프린터	나. 레이저 프린터

다. 열전사 프린터	라. 잉크젯 프린터

20. 방화벽, 침입탐지시스템, 가상사설망 등의 보안 솔루션을 하나로 모은 통합 보안 관리 시스템은?

가. FIREWALL	나. VPN

다. ESM	라. IDS

2과목 : 사무경영관리 개론

21. 과학적 사무관리의 목표로 가장 거리가 먼 것은?

가. 인원의 감축	나. 생산성 증대

다. 능률의 향상	라. 낭비의 배제

22. 다음 중 사무관리 기능으로 가장 거리가 먼 것은?

가. 경영활동의 보조기능	나. 정보처리 기능

다. 신속한 의사결정 기능	라. 조직체의 각 활동을 결합하는 기능

23. 일반 사무시의 환경에서 소음의 허용 한도는 어느 정도 유지하는 것이 좋은가? (단, ISO의 권고 기준)

가. 25 데시벨(dB)	나. 55 데시벨(dB)

다. 75 데시벨(dB)	라. 105 데시벨(dB)

24. 사무표준의 구비조건으로 틀린 것은?

가. 사무표준은 정확해야 한다.

나. 사무작업내용과 근무조건을 분석하기 전에 만들어야한다.

다. 주기적으로 재검토하여 수정하여야 한다.

라. 실제적용에 무리가 없고 당사자인 사무원들이 받아 들일 수  있어야 한다.

25. 다음 중 문서관리 목표로 가장 알맞은 것은?

가. 표준성, 저장성, 폐기용이성

나. 표준성, 신속성, 경제성, 용이성

다. 신속성, 동시성, 친근성

라. 경제성, 고속성, 폐기용이성

26. 사무 관리의 기본 계획에 관한 내용이 아닌 것은?

가. 자료(데이터) 양식의 결정

나. 사무량의 예측

다. 사무처리 방식의 결정

라. 자동화 시스템의 결정

27. 프로그램을 유형물에 고정시켜 새로운 창작성을 더하지 아니하고 다시 제작하는 것을 무엇이라 하는가?

가. 개작	나. 복제

다. 저작	라. 가작

28. 목표에 의한 관리의 효과로서 하급자에 대한 효과가 아닌 것은?

가. 하급자가 담당하는 일의 목표가 명확하기 때문에 역할 갈등을 느끼지 않는다.

나. 하급 작업자에 대한 평가방법의 약점을 극복할 수 있다.

다. 권한과 책임의 영역이 명확해진다.

라. 직무를 통해서 개인의 욕구를 충족시킬 수 있다.

29. 프로그램의 저작권은 어느 때부터 발생하는가?

가. 프로그램이 사용된 때

나. 프로그램이 창작된 때

다. 프로그램이 등록된 때

라. 프로그램이 활용된 때

30. 자료의 검색․보존에 사용되는 사무기기는?

가. LAN	나. 광디스크 시스템

다. 원격지 회의 시스템	라. FAX

31. “조직 구성원의 능력이나 사정 등을 고려하지 않고 해야 할 일(to work ought to be done)을 중심으로 조직을 구성해야 한다.” 라는 것은 다음 중 어느 것에 대한 설명인가?

가. 개인의 원칙	나. 책임과 권한의 원칙

다. 기능화의 원칙	라. 관리 한계의 원칙

32. 국가에서 추진하고 있는 5대 국가 기간 전산망(정보통신망)이 아닌 것은?

가. 행정 전산망	나. 경제 전산망

다. 공안 전산망	라. 국방 전산망

33. 사무관리의 기능과 그에 대한 설명으로 잘못된 것은?

가. 계획화 : 목적을 달성하기 위해 미래에 대한 전망이나 예측을 하는 것

나. 조직화 : 계획을 실현하기 위한 필요조건과 관계를 구축해 나가는 것

다. 통제화 : 계획에 준한 기준을 설정하는 것

라. 조정화 : 주어진 목적을 달성하기 위해 직원과 부하들을 지도하는 것

34. 다음 중 워크샘플링(Work Sampling)법에 대한 설명으로 옳은 것은?

가. 사이클이 짧고 반복 작업에 적합하다.

나. 책상에서 비용을 전부 측정할 수 있다.

다. 임의의 시간 간격으로 관측하여 시간적 구성 비율을 통계적으로 추측하는 방법이다.

라. 과거의 실적에 준하여 기억을 더듬으며 업무마다 시간치를  측정하는 방법이다.

35. 사무를 계획할 때 요구되는 요소로 가장 거리가 먼 것은?

가. 목표	나. 스케줄

다. 예산	라. 홍보

36. 다음 내용이 설명하는 사무통제를 위한 관리 도구로 올바른 것은?

-명확한 목표를 가진 프로그램을 조직화하고, 진행시간표를 작성하고, 프로그램 진행사항을 추적하는 매우 유용한 관리 도구

-일정기간 동안에 성취해야 할 행사들을 규정하고 통합하는데 도움을 주는 관리도구

가. 절차도표	나. 간트차트

다. 자동독촉제도	라. PERT

37. 사무실의 책상 배치 방식 중 대향식에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

가. 점유 면적이 적다.

나. 감독하기에 편리하다.

다. 전화기를 공동으로 사용할 수 있다.

라. 직무상 의사소통이 원활하다.

38. 다음 중 EDI 효과라고 볼 수 없는 것은?

가. 거래 시간 단축

나. 업무처리 오류 감소와 비용 절감

다. 복잡한 업무의 처리 용이성

라. 사회 간접 효과 제공

39. 다음 중 사무진행의 통제수단 중 하나인 보고를 급하게 할 때 보고하는 순서로 올바른 것은?

가. 이유→경과→결론	나. 결론→이유→경과

다. 경과→이유→결론	라. 이유→결론→경과

40. 1Gbyte의 USB 메모리에 저장할 수 있는 최대 한글의 글자 수는? (단, 한글 1자를 저장하기 위해서는 2byte가 필요하다.)

가.215	나. 220

다. 229	라. 230

3과목 : 프로그래밍 일반

41. C 언어에서 자료형 선언시 사용되는 것이 아닌 것은?

가. long	나. char

다. double	라. integer

42. C 언어의 관계연산자 중 “같지 않다”의 의미를 갖는 것은?

가. !=	나. I I

다. <=	라. >>=

43. 인터프리터 기법을 사용하는 경우의 특징이 아닌 것은?

가. 사용상에 있어서 융통성(Flexibility)이 있다.

나. 기억장소가 추가로 필요하다.

다. 프로그램을 한 줄씩 번역하여 곧바로 실행시킨다.

라. 반복문이 많을 경우 컴파일 기법에 비하여 유리하다.

44. 포인터 자료형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

가. 고급언어에서는 사용되지 않고 저급언어에서 주로 사용되는  기법이다.

나. 객체를 참조하기 위해 주소를 값으로 하는 형식이다.

다. 커다란 배열에 원소를 효율적으로 저장하고자 할 때 이용한다.

라. 하나의 자료에 동시에 많은 리스트의 연결이 가능하다.

45. 로더의 기능이 아닌 것은?

가. Allocation	나. Linking

다. Compile	라. Relocation

46. 단항(Unary) 연산에 해당하는 것은?

가. OR	나. AND

다. XOR	라. NOT

47. 예약어 사용의 특징이 아닌 것은?

가. 프로그램 읽기가 용이하다.

나. 번역 과정의 속도가 느리다.

다. 오류 회복이 용이하다.

라. 프로그램의 신뢰성이 향상된다.

48. 특별한 정보는 갖고 있지 않으나, 판독성을 향상시키기 위하여 사용하는 구문 요소는?

가. 핵심어	나. 예약어

다. 잡음어	라. 연산식

49. 프로그램에서 변수들이 갖는 속성이 완전히 결정되는 시간을 무엇이라 하는가?

가. 컴파일 시간(Compile Time)

나. 바인딩 시간(Binding Time)

다. 실행 시간(Run Time)

라. 로드 시간(Load Time)

50. 컴파일러와 인터프리터의 가장 큰 차이점은?

가. 예약어의 사용

나. 프로그램의 신뢰도

다. 목적 프로그램의 생성

라. 원시 프로그램의 생성

51. 연산기호가 오퍼랜드들의 다음에 오는 표기법은?

가. Prefix 표기법	나. Postfix 표기법

다. Infix 표기법	라. Outfix 표기법

52. 일반적 프로그래밍 언어에서 다중 택일문에 해당하지 않는 것은?

가. 계산형 GOTO문	나. CASE문

다. SWITCH문	라. FOR문

53. 구조화된(Structured) 순서 제어문과 가장 거리가 먼 것은?

가. IF문	나. GOTO문

다. CASE문	라. SWITCH문

54. 상향식(Bottom-Up) 파서에 해당하는 것은?

가. Predictive Parser

나. LL Parser

다. Recursive Descent Parser

라. Shift Reduce Parser

55. C 언어에서 문자열을 출력하기 위해 사용되는 것은?

가. %x	나. %d

다. %s	라. %h

56. 부작용 현상(Side Effect)에 대한 설명으로 옳은 것은?

가. 실행시간 단축의 효과를 말한다.

나. 시분할 체제에서만 발생한다.

다. 연산의 결과로 예상할 수 없을 정도로 다른 변수의 값이 변하는 경우를 의미한다.

라. 함수형 언어에서도 부작용 현상이 발생한다.

57. 시스템 프로그래밍 언어로서 가장 적당한 것은?

가. C	나. COBOL

다. PASCAL	라. FORTRAN

58. 인터프리터(Interpreter) 기법을 사용하는 언어는?

가. BASIC	나. C

다. FORTRAN	라. COBOL

59. 운영체제의 제어 프로그램(Control Program)에 해당하는 것은?

가. 언어번역(Language Translator) 프로그램

나. 서비스(Service) 프로그램

다. 자료관리(Data Management) 프로그램

라. 문제(Problem) 프로그램

60. 주기억 장치에서 가장 오랫동안 사용되지 않은 페이지를 교체할 페이지로 선택하는 교체 알고리즘은?

가. OPT	나. LFU

다. FIFO	라. LRU

4과목 : 정보통신 개론

61. 다음 중 정보통신시스템에서 통신처리 기능과 가장 밀접한 것은?

가. 각종 정보처리 기능

나. 속도 및 프로토콜 변환 기능

다. 변․복조 및 다중화 기능

라. 통신망의 효율적인 관리 기능

62. 정보통신시스템의 구성 요소에 해당하는 용어가 잘못 표기된 것은?

가. DTE : 데이터 단말장치

나. CCU : 공통신호장치

다. DCE : 데이터 회선종단장치

라. MODEM : 변복조장치

63. 데이터 전송에서 한 문자의 전송시마다 스타트 비트와 스톱 비트를 삽입하여 전송하는 방식은?

가. 동기식	나. 비동기식

다. 베이스밴드식	라. 혼합동기식

64. LAN의 특성에 대한 설명 중 틀린 것은?

가. 음성, 데이터, 화상정보를 전송할 수 있다.

나. LAN 프로토콜은 OSI 참조모델의 상위층에 해당된다.

다. 전송방식으로 베이스밴드와 브로드밴드 방식이 있다.

라. 광케이블 및 동축케이블도 사용 가능하다.

65. 다음 중 광섬유 케이블의 특성과 거리가 먼 것은?

가. 저손실성이다.	나. 광대역성이다.

다. 무유도성이다.	라. 보안성이 취약하다.

66. HDLC(High-Level Data Link Control)에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?

가. 비트지향형의 프로토콜이다.

나. 제어부의 확장이 가능하다.

다. 데이터링크 계층의 프로토콜이다.

라. 통신방식으로 전이중방식이 불가능하다.

67. LAN을 분류할 때 네트워크 위상(Topology)에 따른 것이 아닌 것은?

가. Bus 형	나. Star 형

다. Packet 형	라. Ring 형

68. 아날로그 신호를 디지털 전송회선으로 전송하기 위해 디지털 형태로 변환시키고, 또한 디지털 형태를 원래의 아날로그 신호로 복구시키는 장치는?

가. 모뎀	나. 코덱

다. 멀티플랙서	라. 집중화기

69. TCP/IP 상에서 운용되는 응용 프로토콜이 아닌 것은?

가. FTP	나. Telnet

다. SMTP	라. SNA

70. 다음 중 HDLC의 데이터 전달모드가 아닌 것은?

가. 표준 균형모드	나. 정규 응답모드

다. 비동기 균형모드	라. 비동기 응답모드

71. 다음 중 디지털 정보의 변조방식에 해당되지 않는 것은?

가. ASK	나. FSK

다. PSK	라. VSB

72. 변조속도가 1200[baud]일 때, 쿼드비트(Quardbit)를 사용하는 경우 전송속도는 몇 [bps]인가?

가. 1200	나. 2400

다. 3600	라. 4800

73. IP 프로토콜(IP:Internet Protocol)은 OSI 계층 중 어느 계층에 해당 되는가?

가. 데이터링크 계층	나. 네트워크 계층

다. 트랜스포트 계층	라. 세션 계층

74. 다음 중 인터네트워킹(Internetworking) 장비에 해당하지 않는 것은?

가. 브리지	나. 라우터

다. 게이트웨이	라. 모뎀

75. 다음 중 음성신호를 PCM(Pulse Code Modulation) 방식을 통해 송신측에서 디지털 신호로 변환하는 과정이 옳은 것은?

가. 표본화→양자화→부호화

나. 부호화→양자화→표본화

다. 양자화→표본화→부호화

라. 표본화→부호화→양자화

76. 이동통신망에서 통화중인 이동국이 현재의 셀에서 벗어나 다른 셀로 진입하는 경우, 셀이 바뀌어도 중단 없이 통화를 계속할 수 있게 해주는 것은?

가. 핸드오프(Hand Off)	나. 다이버시티(Diversity)

다. 셀 분할(Cell Splitting)	라. 멀티플렉싱(Multiplexing)

77. 수신기 버퍼의 오버플로우(Overflow)를 예방하기 위한 것으로 데이터 프레임의 전송률을 조정하는 것을 무엇이라고 하는가?

가. 흐름 제어	나. 접속 제어

다. 오류 제어	라. 비트 제어

78. ITU-T 권고안 시리즈 중 전화망을 통한 데이터전송에 관한 사항을 규정한 것은?

가. I	나. Q

다. V	라. X

79. 다음 중 IEEE 802.6에서 표준화 된 이중 버스로 구성된 통신망의 규격은?

가. FDDI	나. DQDB

다. QAM	라. CSMA/CD

80. 다음 중 두 개체 간에 통신 속도를 조정하거나 메시지의 전송 및 순서에 대한 특성을 가리키는 프로토콜의 기본 요소는?

가. 구문(Syntax)	나. 의미(Semantics)

다. 타이밍(Timing)	라. 패킷(Packet)

[오답 및 오타 문의] ⇒ 건시스템(gunsys.com)

사무자동화산업기사(2007. 5. 13) 답안 및 풀이

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
가	가	다	가	다	다	라	나	다	다
11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
나	가	라	가	다	가	가	라	가	다
21	22	23	24	25	26	27	28	29	30
가	다	나	나	나	라	나	나	나	나
31	32	33	34	35	36	37	38	39	40
다	나	라	다	라	라	나	다	나	다
41	42	43	44	45	46	47	48	49	50
라	가	라	가	다	라	나	다	나	다
51	52	53	54	55	56	57	58	59	60
나	라	나	라	다	다	가	가	다	라
61	62	63	64	65	66	67	68	69	70
나	나	나	나	라	라	다	나	라	가
71	72	73	74	75	76	77	78	79	80
라	라	나	라	가	가	가	다	나	다

1번. ▶사무자동화의 발생 배경 요인

a. 사회적 요인

- 산업구조가 농업 및 공업 중심 사회에서 정보화 사회로 변화

- 사무실에서 처리해야 할 정보의 양 증가

- 소품종 대량생산에서 다품종 소량생산 체제로 변경

- 고학력화 및 고령화, 여성화로 인한 사무자동화의 필요성이 증가

b. 기술적 요인 : 통신 및 컴퓨터 기술의 발달로 컴퓨터 이용이 보편화 됨

c. 경제적 요인 : 인건비 및 건물 임대료 등의 상승으로 문서작성비, 문서보관비 등이 상승하였고 수작업에 의한 사무 부문의 저생산성의 문제 발생

2번. ▶사무자동화의 주요 기능

a. 문서화(Documentation) 기능 : 문서 작성, 편집, 검색, 보관, 전송, 축적 등의 문서

b. 관리통신(Communication) 기능 : 회의, 대화, 통신 등으로 정보교류 원활화

c. 정보(Information)활용 기능 : 문자 정보, 음성 정보, 화상 정보 등의 정보를 효율적으로 활용

d. 업무의 자동화(Automation) 기능 : 문서화 기능, 통신 기능, 정보 활용 기능을 유기적으로 결합하는 문서 처리의 자동화

3번. 의사소통은 사무자동화의 목적 보다 기능의 일부분으로 생각됩니다.

▶ 사무자동화의 목적 : 사무 부문 생산성의 향상, 효과적인 정보관리, ￭ 사무업무의 신속/정확/효율화, 사무처리의 비용 절감, 사무처리의 질적 향상, 유효성과 창조성 향상, 서류의 감소화, 사무처리의 시간 단축,  업무 처리 및 서류의 표준화, 업무처리 과정의 간소화

4번.

Master File : 원장에 해당하는 파일

Transaction File : 마스트 파일에서 변경된 부분을 저장하는 파일

※ 마스터 파일의 변동된 부분을 기억하는 트랜잭션 파일의 내용을 기존의 마스트 파일과의 트랜잭션(연산) 처리를 통하여 새로운 마스터 파일을 생성합니다.

5번. ▶주기억장치의 배치(Placement) 전략 : 주기억장치에 반입할 내용에 대한 주기억장치의 저장영역을 결정하기 위한 전략

a. 최초적합(First-Fit) : 인출 내용의 수용이 가능한 공간 중 최초의 공간에 할당

b. 최적적합(Best-Fit) : 인출 내용의 수용이 가능한 공간 중 가장 작은 공간에 할당

c. 최악적합(Worst-Fit) : 인출 내용의 수용이 가능한 공간 중 가장 큰 공간에 할당

6번. 마이크로필름은 빛에 민감하지는 않습니다.

7번. 뉴미디어 : 전통적 미디어와 새로 도입된 미디어의 결합체로 단방향은 기존 전통적 미디어의 특징

8번.

가. 캐시메모리 : CPU와 주기억장치 간의 속도차 해소를 위해 추가한 고속의 기억장치

나. 가상메모리 : 주기억장치의 용량확대를 목적으로 보조기억장치를 주기억장치처럼 사용

다. 내용지정메모리(= 연상메모리) : 기억장치의 내용을 주소가 아닌 내용에 의해 접근 가능하도록 설계한 메모리

라. 버퍼메모리 : 주기억장치와 입출력장치의 속도차를 극복하기 위해 자료를 일시적으로 담아두는 기억영역

9번. 자기디스크상의 트랙(동심원)에 구분선을 그어 저장영역의 가장 기본단위인 섹터가 결정됩니다.

제시된 문제에서 저장영역의 수는 100트랙 곱하기 8섹터에 양면이 사용가능하므로 전체 섹트 수는 100*8*2입니다.

그리고, 하나의 섹터에는 4000bit가 저장 가능하므로 문제에 제시된 디스크의 저장용량은 (100*8*2*4000) = 6,400,000bit입니다.

위 계산된 6,400,000bit를 byte 단위로 환산하면 8bit=1byte이므로 6,400,000/8 = 800,000byte가 됩니다.

10번. ▶인트라넷 : 인터넷 망과 연결된 기업 내부의 전산망에서 기업내부의 업무처리 영역에 해당하는 정보시스템을 인트라넷이라고 볼 수 있으며 이러한 인트라넷을 보호하기 위하여 방화벽 등을 설치하게 됩니다.

11번. 텔레텍스트(Teletext) : 기존의 TV방송에 문자정보를 추가한 서비스로 문자다중방송에 해당된다고 보셔도 됩니다.

12번. ▶버퍼링과 스풀링

a. 버퍼링(Buffering) : 입출력장치와 처리기 간의 속도차를 완충시키기 위하여 입출력할 내용을 주기억장치의 일부분을 할애하여 모아둔 후 처리기가 처리하는 기법

b. 스풀링(Spooling) : 프린터 등의 저속의 입출력장치의 수행을 위하여 입출력할 내용을 보조기억장치의 일부분을 할애하여 모아둔 후 처리기가 조금씩 출력하는 기법

13번. MYSQL은 기본적으로 LINUX라는 운영체제 기반의 무료화된 공유 DBMS(DataBase Management System)로 현재는 윈도우 기반하에서도 원활히 수행됩니다.

14번. ▶사무자동화의 수행방식

a. 상향식 접근방식(Bottom-Up Approach) : 기업의 하위구조에서 상위구조로 자동화를 수행

b. 하향식 접근방식(Top-Down Approach) : 기업의 최고경영층으로부터 하위구조로 자동화를 수행

c. 전사적 접근방식(Enterprise Approach) : 상향식과 하향식 접근방식을 융합한 접근방식

15번. ▶사무자동화 추진 단계 순서 : 추진조직구성→환경 분석→요구분석→목표설정→계획수립→계획추진→운영 및 결과분석→평가→최적의 시스템 구성

16번. ▶캐시메모리 : CPU와 주기억장치 간의 속도차 해소를 위해 추가한 고속의 기억장치

17번. ERP(전사적 자원관리, Enterprise Resource Planning)

나. MIS(경영 정보 시스템, Management Information Sys tem) : 기업 내·외부의 비즈니스, 데이터를 수집해서 가공하고 기업을 관리하는 모든 계층 사람들의 의사결정에 필요한 정보를 제공해주는 시스템

다. EDI(Electronic Data Interchange, 전자 문서 교환) : 사무실과 사무실 또는 거래처 간에 상호 합의된 메시지를 컴퓨터를 통하여 상호 교환함으로써 거래 업무에 따르는 문서처리 업무를 자동화하는 것

라. CRM(고객관계관리, Customer Relationship Manage ment) : 기업이 고객과 관련된 내·외부 자료를 분석 통합해 고객 중심의 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획·지원·평가하는 것

18번. 전자출판은 컴퓨터와 소프트웨어를 이용하여 출판하는 것으로 자료의 송신 및 수신기기와는 크게 관련이 없습니다.

19번. 충격식 프린터의 종류 : 도트(Dot) 매트릭스 프린터, 활작식 프린트, 라인(Line) 프린터, 시리얼(Serial) 프린터

20번. ESM(Enterprise Security Management) : 통합보안관리시스템

21번. 인원을 감축하는 것이 사무관리의 목표라고는 보여지지 않습니다.

22번. ▶사무 관리의 기능

a. 연결(결합) 기능 : 조직의 인사, 재무, 판매, 생산 등의 각 경영활동을 연결해주는 기능을 가지고 있음

b. 정보(처리) 기능 : 조직 내의 문서처리에 국한된 것이 아니라 모든 정보를 처리하는 기능을 가지고 있음

c. 관리(보조) 기능 : 조직체를 구성하는 개개의 직능이 본래의 직무를 효율적으로 수행할 수 있도록 조언하고 뒷받침하는 기능

23번. 일반적으로 사무실의 환경에서 소음의 허용 한도는 50~55데시벨

24번. 사무표준이 사무직업내용과 근무조건을 분석하지 않고 만들어질 수는 없을 것으로 판단됩니다.

25번. ▶문서관리 원칙 또는 목표 : 표준성, 신속성, 경제성, 용이성, 자동화, 전문화, 간소화 등

26번. ▶사무관리의 기본 계획의 내용 : 데이터 양식의 결정, 사무량 예측, 사무처리 방식의 결정 등

27번.

가. 개작 : 원프로그램의 내용을 이용하여 새로운 프로그램을 만드는 것

나. 복제 : 한 제품을 똑같이 복사한 생산품을 만드는 것

다. 저작 : 예술이나 학문에 관한 책이나 작품 또는 프로그램 등을 창작하는 것

28번. 목표에 의한 관리 : 개인과 조직의 목표를 명확히 규정하여 하급자의 목표를 상급자 및 조직전체의 목표와 일치시키는 관리기법으로 하급자에 대한 평가방법의 수단으로 보기에는 무리가 있어 보입니다.

29번. ▶프로그램의 저작권 유효기간

a. 공표된 경우 : 공표 직후에서 공표 다음해 이후 50년간 존속

b. 공표되지 않은 경우 : 창작한 시점부터 창작 다음해 이후 50년간 존속

30번. 자료를 저장시켜 필요시 검색하여 활용할 수 있도록 하는 장치는 보조기억장치로 볼 수 있는데 답항 중 보조기억장치는 ‘광디스크 시스템’ 뿐입니다.

31번. 문제의 지문에서 조직구성원이 해야 할 일은 구성원의 기능적인 요소가 되겠지요. 그래서 답안은 기능화의 원칙으로 볼 수 있습니다.

32번. 국가기관의 전산망 구분 : 행정 전산망, 금융 전산망, 교육․연구전산망, 국방 전산망, 공안 전산망

33번. 조정화는 업무 수행에 필요한 사안들을 마찰이 없도록 적절히 조정하는 기능으로 볼 수 있습니다.

34번. ▶사무작업의 측정법(경험적, 워크 샘플링, PTS)

a. 경험적 측정법 : 사무 경험이 많은 감독자가 경험을 토대로 표준시간을 구하는 방법

b. 워크샘플링법 : 임의의 시간 간격으로 작업사항을 관측하여 시간적 구성비율을 통계적으로 구하는 방법

c. PTS(Predetermined Time Standards Method)법 : 기본동작에 대한 표준시간을 설정하고, 사무작업에 구성 동작으로 전체 표준시간을 구하는 방법

35번. ▶사무를 계획할 때의 필요한 요소 : 예측, 목표, 방침, 프로그램, 스케줄, 절차, 예산 등

36번

가. 절차도표 : 사무작업에서 서류의 경로를 표시하거나 제조과정에서 재료의 경과를 통제하기 위해 사용함

나. 자동독촉제도 : 사무진행통제를 전담하는 부서에 처리해야 할 서류를 정리 및 보관하여 두었다가 처리할 시기에 사무처리 담당자에게 자동으로 전달되도록 하는 제도

다. 간트 차트 : 각 작업들이 언제 시작하고 종료되는지에 대한 작업 일정을 막대 도표를 이용하여 표시하는 일정표

37번. ▶사무실의 책상 배치

a. 대향식 배열 : 가장 많이 사용하는 배치 방식으로, 점유 공간이 적고 의사소통이 원활하지만 집중 및 감독이 어려움

b. 동향식 배열 : 업무시 집중이 잘되고, 관리 감독이 용이하지만 의사소통이 불편

c. 좌우 대향식 배열 : 자유롭고 불규칙한 배치 형태

38번. EDI(Electronic Data Interchange; 전자문서교환) : 기업 간의 거래에 관한 데이터, 문서를 표준화하여 컴퓨터 통신망으로 거래당사자의 컴퓨터 사이에서 직접 전송, 수신을 할 수 있는 시스템

※ EDI의 효과 : 거래 시간의 단축, 문서비용 절감, 업무의 정확성과 신뢰성 증대에 의한 불확실성의 감소 등

39번. 급한 보고의 경우 [결론 → 이유 → 경과] 순서로 진행

40번. 1Gb = 230byte입니다. 문제에서 한글이 2byte 코드를 사용한다고 제시되어 있으므로 제시된 USB 메모리에 저장 가능한  한글의 용량은 230/2가 됩니다. 이를 계산하면 2는 21이므로230/21이 되고 그래서 2(30-1)=229이 됩니다.

41번. ▶C언어의 자료형

정수(short, int, long), 실수(float, double), 문자(char)

부호 없는 정수(unsigned)

42번. C언어 관계연산자 : >(크다), <(작다), >=(크거나 같다), <=(작거나 같다), ==(같다), !=(다르다)

43번.

a. 컴파일러 언어의 특징

-정적 자료 구조

- 실행시간의 효율성을 중요시하는 처리에 유리함

- 기억 장소가 많이 필요함

- 반복문이 많은 경우 유리함

b. 인터프리터 언어의 특징

- 동적 자료 구조

- 융통성을 중요시하는 처리에 유리함

- 기억 장소가 적게 필요함

- 소프트웨어로 시뮬레이션하기에 적절함

- 수행속도가 느림

44번. 포인터 연산자는 주기억장치의 주소 및 주소에 기억된 값을 제어하는 연산자로 대표적으로 사용하는 프로그래밍 언어는 고급언어인 C언어입니다.

45번. 로더(Loader)의 기능

할당 (Allocation)	➡	연계 (Linking)	➡	재배치 (Relocation)	➡	적재 (Load)

a. 할당(Allocation) : 목적프로그램을 적재할 주기억장치의 저장영역을 지정한다.

b. 연계(Linking) : 목적프로그램을 주기억장치에 적재 가능한 단위로 재결합 한다.

c. 재배치(Relocation) : 목적프로그램을 주기억장치의 적재주소와 일치하도록 조정한다.

d. 적재(Loading) : 목적프로그램을 주기억기장치의 물리적 저장영역에 적재한다.

46번. ▶컴퓨터의 연산자 분류

a. 단항연산자 : 입력선이 1bit인 연산자(NOT, COMPLEMENT, SHIFT, ROTATE, MOVE등)

b. 이항연산자 : 입력선이 최소 2bit 이상인 연산자

※ 보수(Complement) : 동일한 비트 값을 0은 1로 1은 0으로 반전

47번. 프로그래밍 언어에서의 예약어(Reserved Word) : 프로그래밍 언어에서 정의되어 사용되는 단어로 프로그래머가 변수 등으로 활용할 수 없는 단어

※ 예약어 때문에 프로그램의 번역속도가 느려질 수는 없습니다.

48번. ▶잡음어 : 프로그래밍 언어에서 특별한 정보는 갖고 있지는 않지만 판독성을 향상시키기 위하여 사용하는 구문

49번. ▶바인딩(binding) : 프로그램 언어에서 어떤 대상물(변수 등)의 이름을 그것이 나타내는 실제의 대상물과 연결하는 것

정적 바인딩 시간 ㆍ번역 시간 ㆍ링크 시간 ㆍ언어 정의 시간 ㆍ언어 구현 시간	동적 바인딩 시간 ㆍ프로그램 호출 시간 ㆍ모듈의 기동 시간 ㆍ실행 시간 중 객체 사용 시점

50번. 인터프리터는 목적프로그램을 생성하지 않습니다.

51번.  중위식(infix) : 연산자가 중앙 (예) A+B

전위식(prefix) : 연산자가 앞쪽 (예) +AB

후위식(postfix) : 연산자가 뒤쪽 (예) AB+

52번. 프로그래밍 언어의 선택문에 대한 질문입니다.

※ 선택문의 종류 : If, 계산형 goto, case, swith 등

라. for문은 반복문에 해당합니다.

53번. goto문의 경우 특정 위치로 강제적인 점프가 일어나므로 구조적프로그래밍 개발에 있어서 최대한 피해가야 할 명령구문입니다.

54번. ▶파스트리 생성 방법

a. 상향식 파서(Bottom-Up Parsing) = Shift Reduce 파싱

b. 하향식 파서(Top-Down Parsing)

55번. ▶C언어 출력 포맷형식

a. %d : 10진 정수 출력	b. %o :  8진 정수 출력

c. %x : 16진 정수 출력	d. %u : 부호 없는 10진 정수 출력

e. %c : 문자 출력	f. %s : 문자열 출력

g. %f :  실수형 출력

56번. 부작용 현상(Side Effect)은 연산의 결과로 예상할 수 없는 다른 변수의 값이 변하는 경우를 의미합니다.

57번.

가. BASIC : 교육용 언어

나. COBOL : 사무관리용 언어

다. C : 운영체제 개발 등 시스템 개발에 적합

라. PASCAL : C언어와 거의 유사한 형태의 언어

※ 파스칼 또한 C언어처럼 시스템 개발에 적합한 언어일 수 있지만 문제에서 가장이란 표현이 들어 있음에 유의하셔야 합니다.

58번.

a. 컴파일러 언어 : FORTRAN, COBOL, PASCAL, C언어, Ada, PL/1

b. 인터프리터 언어 : BASIC, LISP, APL, SNOBOL, Prolog, HTML

59번. ▶소프트웨어의 분류

a. 시스템소프트웨어 : 사용자가 원활하게 기계 및 응용프로그램을 사용할 수 있는 환경을 지원하는 소프트웨어 (예, 운영체제)

․  제어프로그램 : 감시, 작업관리, 자료관리

․  처리프로그램 : 언어번역, 서비스 프로그램

b. 응용프로그램 : 시스템소프트웨어 기반 하에 동작하는 소프트웨어로 사용자의 특정 업무의 필요에 의해 사용되는 소프트웨어

60번. 페이지 교체(Replacement) : 가상메모리에 저장된 내용을 물리적 메모리에 재배치하려고 할 때 물리적 메모리의  공간이 부족한 경우 물리적 메모리에서 제거할 페이지를 결정하기 위한 기법

① 최적화 원칙(OPT; Optimal Replacement, (=) Principle of Optimality)

a. 앞으로 가장 오랫동안 사용되지 않을 페이지를 교체 대상으로 결정하는 기법

b. 실제로 구현된 적은 없으며 이론으로만 제시되고 있음

② FIFO(First In First Out)

a. 가장 오랫동안 메모리를 점유한 페이지를 교체대상으로 결정하는 기법

b. 주기억장치에 적재된 페이지들의 적재순서를 큐(Queue)로 기록하여 구현

③ LFU(Least Frequently Used)

a. 가장 사용된 빈도수가 적은 페이지를 교체대상으로 결정하는 기법

b. 최근에 적재된 페이지가 교체될 가능성이 높아짐

④ LRU(Least Recently Used)

a. 가장 오랫동안 사용되지 않은 페이지를 교체대상으로 결정하는 기법

b. 각 페이지에 계수기를 장착하거나 스택구조를 이용하여 참조 시간대를 기록

⑤ NUR(Not Used Recently, (=) Clock Algorithm)

a. 최근에 사용되지 않은 페이지를 교체대상으로 결정하는 기법

b. 주기억장치에 적재된 페이지에 참조 비트와 변형 비트를 두어 해당 페이지가 참조되었거나 참조에 의한 변형이 발생하면 해당 비트를 셋(Set) 시킨 후 일정 시간이 지나면 리셋(Reset) 시킴으로써 최근의 접근 정보를 기록

61번. ▶통신 처리 기능(통신 처리 계층)

a. 축적교환기능

- 전자 사서함 : 상대방이 부재중이더라도 나중에 확인해 볼 수 있도록 정보 메시지를 축적하고 검색 서비스를 제공하는 기능

- 데이터 교환 : 데이터 축적 기능을 이용하여 송·수신자 사이의 데이터 교환을 수행하는 기능

- 동보 통신 : 한 단말 장치에서 여러 단말 장치로 같은 내용을 동시에 전송하는 기능

- 정시 수집 : 정해진 시간에 VAN이 송신자로부터 정보를 받는 기능

- 정시 배달 : 정해진 시간에 VAN에 축적되어 있는 정보를 수신자에게 송신

b. 변환기능

- 속도 변환 : 축적 기능을 이용하여 속도가 빠른 컴퓨터로부터 데이터를 받아들여 축적한 후 상대방 단말 장치의 속도에 맞추어 보내주는 기능

- 프로토콜 변환 : 서로 다른 네트워크 간에 또는 서로 다른 기종 간에 통신이 가능하도록 통신 절차를 변환하는 기능

- 코드 변환 : 송신측과 수신측이 사용하는 문자 코드 체계를 맞추는 기능

- 데이터 형식(Format) 변환 : 서로 다른 데이터 표현 형식을 일치시키는 기능

- 미디어 변환 : 텍스트, 음성, 영상 등으로 상호 변환하는 기능

62번. 나. CCU(Communication Control Unit)는 통신제어장치

63번. 동기화에 따른 정보통신의 기술적 분류

a. 비동기 전송(Asynchronous Transmission) : 전송할 데이터를 한 문자 단위로 Start Bit와 Stop Bit를 추가하여 전송하는 방식으로 동기 전송에 비해 속도 늘림

b. 동기 전송(Synchronous Transmission) : 전송할 데이터를 여러 블록으로 나누어 각 블록 단위로 전송하는 방식으로 비동기 전송에 비해 속도가 빠름

64번. LAN은 거리에 따라 통신망을 구분한 것으로 OSI의 하위 층에 들어갑니다.

65번. 광섬유(Optical Fiber) : 빛의 전반사 성질을 이용하여 신호를 전송하는 세심경량의 유리관으로 거리에 따른 신호 손실이 가장적은 가장 우수한 전송 효율을 가집니다. 문제의 지문에서 광섬유 회선의 특징을 질문한 것으로 보안과는 크게 관련없는 내용입니다.

66번. HDLC(High-level Data Link Control) : 데이터 연결방법 중 가장 우수한 고수준 데이터 연결 제어로 bit 동기식 제어방법을 기준으로 문자동기식과 비동기식을 모두 지원

※ HDLC의 전달모드(정규 응답, 비동기 균형, 비동기 응답)

67번.네트워크 아키텍쳐

망(Mesh)형	부분연결형	성(Star)형	링(Ring)형	버스(Bus)형	트리(Tree)형

※ 망형을 구성하기 위한 회선의 수 : {N*(N-1)}/2 ∴ N : node의 수

68번.

▶신호의 변조 : 송신지에서 수신지로 전송하기 위해 전송회선에 적절한 신호로 변환

a. 아날로그 → 아날로그 : 증폭기

b. 아날로그 → 디지털   : 코덱(CODEC), 방법(PCM)

c. 디지털 → 아날로그   : 모뎀(MODEM), 방법(ASK, FSK, PSK, QAM)

d. 디지털 → 디지털     : 디지털서비스유닛(DSU)

69번. SNA(system network architecture)는 시스템 네트워크 체계를 의미하며 포로토콜의 종류가 아님

가. FTP(ile transfer protocol) : 파일전송 프로토콜

나. Telet : 원격지 컴퓨터 제어 프로토콜

다. SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) : 이메일 전송 프로토콜

70번. HDLC의 데이터 전송모드 종류 : 표준(정규) 응답 모드(NRM, Normal Response Mode), 비동기 응답 모드(ARM, Asynchronous Response Mode), 비동기 균형(평형) 모드(ABM, Asynchronous Balanced Mode)

71번. ▶디지털 변복조(모뎀의 신호 변환방식)

a. 진폭 편이 변조(ASK)	b. 주파수 편이 변조(FSK)

c. 위상 편이 변조(PSK)	d. 진폭 위상 변조(QAM)

72번. bps = baud × 동시전송 가능 bit 수

▶동시전송 가능 bit 수

디비트 : 2bit	트리비트 : 3bit	쿼드비트 : 4bit

4위상 : 2bit	8위상 : 3bit	16위상 : 4bit

8위상 1진폭 : 3bit	8위상 2진폭 : 4bit

예) 500baud에 트리비트 전송을 할 때 500×3 = 1500bps

73번. TCP/IP : 인터넷의 기본 프로토콜

a. IP(Internet Protocol) : OSI 7계층의 Network계층에 해당

b. TCP(Transmission Control Protocol) : OSI 7계층의 Transport 계층에 해당

74번. ▶네트워크 관련 장비

a. 허브(Hub) : 한 사무실이나 가까운 거리의 컴퓨터들을 연결하는 장치로, 각 회선을 통합적으로 관리하며, 신호 증폭 기능을 하는 리피터의 역할도 포함

b. 리피터(Repeater) : 전송되는 신호가 전송 선로의 특성 및 외부 충격 등의 요인으로 인해 원래의 형태와 다르게 왜곡되거나 약해질 경우 원래의 신호 형태로 재생하여 다시 전송하는 역할을 수행

c. 브리지(Bridge) : LAN과 LAN을 연결하거나 LAN 안에서의 컴퓨터 그룹(세그먼트)을 연결하는 기능을 수행

d. 라우터(Router) : 브리지와 같이 LAN과 LAN의 연결 기능에 데이터 전송의 최적 경로를 선택할 수 있는 기능이 추가된 것으로, 서로 다른 LAN이나 LAN과 WAN의 연결도 수행

￭ 게이트웨이(Gateway) : 프로토콜 구조가 전혀 다른 네트워크의 연결을 수행

75번. ▶PCM 과정

아날로그 신호 →	표본추출기 (Sampler)	PAM 펄서 →	양자화기 (Quantizer)	PCM 펄서 →	부호화기 (Encoder)	2진 비트

a. 표본추출 정의 : 원래 주파수 파형을 최소 2배 증폭시켜야 원래 신호로 복원 가능

b.. PAM(Pulse Amplitude Modulation) : 펄스의 진폭 변화에 따라 진폭 크기를 변조

c. PCM((Pulse Code Modulation) : 양자화한 값에 코드를 적용하여 Digital 값으로 변조

76번.

a. 핸드오프(Hand Off) : 이동 통신망에서 통화중인 이동국이 현재의 셀에서 벗어나 다른 셀로 진입하는 경우 중단 없이 통화를 계속할 수 있게 해주는 것

b. 로밍(Roaming) : 이동통신 단말 사업자가 가입 등록한 사업자의 서비스지역이 아닌 다른 사업자의 서비스 지역에서도 정상적인 서비스를 가능하게 해주는 것

77번. 오버플로우(Overflow)는 정해진 양을 넘어서는 것을 의미하며 넘침현상을 방지하기 위해서는 데이터의 양이나 흐름을 조정하여야 합니다.

78번. ITU-T 권고안 : X시리즈(Digital 전송), V시리즈(Analog 전송)

79번. DQDB : IEEE 802.6의 이중 버스로 구성된 통신망의 규격 DQDB

80번. 통신규약(protocol)의 기본 구성요소 : 구문, 의미, 타이밍

a. 구문(Syntax) : 전송하고자 하는 데이터의 형식, 부호화, 신호 레벨 등

b. 의미(Semantics) : 두 기기 간의 효율적이고 정확한 정보 전송을 위한 협조 사항과 오류 관리를 위한 제어 정보

c. 시간(Timing) : 두 기기 간의 통신 속도, 메시지의 순서 제어 등